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全網(wǎng)監(jiān)測(cè)海量數(shù)據(jù)按需發(fā)布監(jiān)測(cè)預(yù)警
實(shí)時(shí)把握輿情動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)追溯信息源頭
作為世界500強(qiáng)企業(yè),碧桂園早在2015年就超越萬(wàn)科成為“宇宙第一房企”。近日,這家企業(yè)在總部佛山召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),對(duì)近期發(fā)生的諸多事件對(duì)媒體進(jìn)行解答。也許之前很多人對(duì)這家企業(yè)印象并不深刻,但如果了解一下媒體發(fā)布會(huì)探討的這些事情,你就會(huì)牢牢記住這家企業(yè)。
4月開(kāi)始,碧桂園工程事故不斷。除了上述媒體提到的事件,我們通過(guò)聲量圖來(lái)歸納幾個(gè)網(wǎng)民關(guān)注的重要節(jié)點(diǎn)。
就近一個(gè)月的聲量,碧桂園有三個(gè)階段的峰值點(diǎn)。我們來(lái)了解一下這幾個(gè)階段發(fā)生了什么事。
數(shù)據(jù)來(lái)源:文軍洞察之眼
有網(wǎng)友爆料,碧桂園名為御江府的樓盤召開(kāi)誓師大會(huì),員工集體喝雞血打氣。至于為什么要打雞血,不是因?yàn)楸坦饒@銷售員要?dú)㈦u祭天,答案其實(shí)就在碧桂園橫幅下面的口號(hào)里:
15天沖刺4000萬(wàn)!
全力以赴,使命必達(dá)!
碧桂園就是要打雞血,要亢奮,要奪命狂奔起來(lái)。但,畢竟打雞血和人血不匹配,如果注射量多,雞血可能變成狗血。
16人被送至醫(yī)院,6人搶救無(wú)效死亡、1人傷情危急、2人傷勢(shì)較重。碧桂園硬是把靠工期和質(zhì)量來(lái)取勝的的房地產(chǎn)干成了快消品把“給您一個(gè)五星級(jí)的家”變成了“給您一個(gè)五星期造的家”。
第三 【8.3】媒體發(fā)布會(huì)
攤上涉及人命的,本來(lái)挺糟心的,于是碧桂園啟動(dòng)了危機(jī)公關(guān)程序。
8月3日,碧桂園邀請(qǐng)了100多家媒體走進(jìn)碧桂園,專人陪同,住五星級(jí)酒店,還給記者們每人準(zhǔn)備了一盒香奈兒蔚藍(lán)香水作為伴手禮,還有一個(gè)據(jù)說(shuō)“厚厚的牛皮紙大信封”。
??原本這次新聞會(huì)是碧桂園進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的重要契機(jī),從媒體營(yíng)造出來(lái)的輿論氛圍來(lái)看,碧桂園幾乎贏得了媒體的一致正向反饋(拿人手短,吃人嘴軟)。?
只是碧桂園可能沒(méi)有料到,并非所有的媒體都會(huì)被誘惑,有人選擇將發(fā)布會(huì)的“厚禮”進(jìn)行爆料,再度將碧桂園推上了風(fēng)口浪尖,聲量爆增。
數(shù)據(jù)來(lái)源:文軍洞察之眼
通過(guò)數(shù)據(jù),聲量最多的信息來(lái)源于微博及自媒體。
如果從專業(yè)的角度來(lái)看,碧桂園這次的公關(guān)行為,甚至是接近愚蠢。自媒體傳播的一個(gè)特點(diǎn)就是范圍廣速度快,更是將碧桂園的公共行為無(wú)限放大。
關(guān)于媒體車馬費(fèi)與隨手禮的那點(diǎn)事,并不是什么不能說(shuō)的秘密。
現(xiàn)在各大品牌經(jīng)常舉行媒體活動(dòng),某專注于面膜產(chǎn)品的土豪企業(yè)在輝煌時(shí)期甚至將媒體活動(dòng)以包機(jī)的形式,在幾萬(wàn)米的高空舉行,然后再去海南三亞住五星級(jí)酒店,參加活動(dòng)的媒體們拿禮品拿到手軟。
但是,大多數(shù)企業(yè)給的車馬費(fèi)通常只有500元-1000元不等,這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)算是公關(guān)行業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn),隨手禮也通常都是一些定制的企業(yè)吉祥物或者是小禮品,價(jià)值也就幾十到一兩百元不等。
縱然是舉行新聞發(fā)布會(huì)最為頻繁的互聯(lián)網(wǎng)圈,也是同樣如此。出手闊綽的互聯(lián)網(wǎng)公司,會(huì)贈(zèng)送一些最新款產(chǎn)品。
對(duì)比之下,碧桂園這次的新聞發(fā)布會(huì),從媒體爆料來(lái)看,車馬費(fèi)與隨手禮未免過(guò)于豐厚。通常來(lái)講,如果是品牌產(chǎn)品或者重要合作的發(fā)布會(huì),媒體們自然樂(lè)于笑納如此厚禮。
可惜的是,碧桂園忽視了這一點(diǎn),此次新聞發(fā)布會(huì)的性質(zhì)并不相同。1個(gè)月死7人,數(shù)十人受傷。某種程度上講,車馬費(fèi)與奢侈品無(wú)異于人血饅頭。有人一針見(jiàn)血指出:這種群死群傷大背景下還敢收這樣的禮物給碧桂園站臺(tái)的記者,難道你就聽(tīng)不到廢墟下面民工的冤魂在哀鳴嗎?
如果要為碧桂園新聞發(fā)布會(huì)這種失望行為,尋找一個(gè)背鍋的理由,大概這句話稍許恰當(dāng):或不是你的錯(cuò),錯(cuò)在你認(rèn)為別人和你一樣觀點(diǎn)
原本是一個(gè)很好的品牌形象重塑機(jī)會(huì),就這么被碧桂園浪費(fèi)了,把品牌踩碎了一地的也只有碧桂園了。
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